本文摘要：2020年12月1日讯，该IDC研究探讨了旅店、餐饮和旅游组织是如何应对业务驱动，并提供参考行动指南。旅店和旅游行业已经被推入了一个灾难性的变化时期，而数字化转型一直都有强大的气力来应对这种变化。创新门路图没有发生重大变化——仍然受到数据和数字化的推动——但成熟时间和潜伏期缩短了，因为COVID-19加速了可立刻交付的观点验证期。 懦弱的利润率意味着，技术投资带往返报的压力更大，数字化领域的领军者和落伍者之间的差距将变得更大。

2020年12月1日讯，该IDC研究探讨了旅店、餐饮和旅游组织是如何应对业务驱动，并提供参考行动指南。旅店和旅游行业已经被推入了一个灾难性的变化时期，而数字化转型一直都有强大的气力来应对这种变化。创新门路图没有发生重大变化——仍然受到数据和数字化的推动——但成熟时间和潜伏期缩短了，因为COVID-19加速了可立刻交付的观点验证期。

懦弱的利润率意味着，技术投资带往返报的压力更大，数字化领域的领军者和落伍者之间的差距将变得更大。预测1: 自助服务到2021年，85%的旅店品牌将实施自助服务技术，通过在线、移动和自助亭等渠道实现30%的销售额增长，客户满足度提高50%。预测3: 送餐软件到2023年，30%使用第三方送餐平台的餐厅将接纳当地送餐方式，以消除第三方收费，利润将增加15%。预测6: 非接触服务到2024年，80%的旅店品牌将通过数字基础设施实现非接触式服务和支付，机票销售和客户保留率将划分提高25%和30%。

（刘立庆）。

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